ブログが表示されない!!エックスサーバーの対応が神だった「wassup」

本日、復旧したのですが、このブログが10月13日頃から表示されなくなっていました。
ただ、それを気づいたのも本日ですが。。。

サーバー内を見ると、ファイルなどは全て存在しているようでしたので、データベース系のエラーでは無いかと考えました。
念の為、エックスサーバー側で不具合などが出ていないかも確認した方が良いと思いまして、サポートセンターにメールをした所、2時間程度で下記の回答が有りました。

【問い合わせ内容】
☓☓内のswat9.comですが、サーバーにアクセスすると内容が表示されない状態になっております。
アクセス解析を確認した所10月12日あたりからアクセスがなくなっていました。
FTPで確認した所、ワードプレスは存在しています。
原因が不明ですので、ご確認頂ければ幸いです。

> 2016年11月8日 12:02 <☓☓@xserver.ne.jp>:
>
> > ☓☓ 様
> >
> > 平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
> > Xserver カスタマーサポート担当 ☓☓と申します。
> >
> > 会員ID:☓☓
> > お問合せ番号 : ☓☓
> >
> >
> > お問い合わせいただき、ありがとうございます。
> >
> > ご連絡の件につきましては、サーバーパネルの
> > 「ログファイル」よりエラーログを拝見いたしましたところ、
> > 以下のエラーが記載されており、WordPressプラグインの
> > 「Wassup」が原因である可能性がございます。
> >
> > --------------------------------------------
> > PHP Fatal error: Call to a member function is_recording_active() on a
> > non-object in /home/hogehoge/〜〜〜wassup/wassup.php on line 512
> > --------------------------------------------
> >
> > お手数ではございますが、FTPソフトをご利用いただき、サーバー上の
> > [hogehoge/〜〜〜wassup/]にて、[wassup]フォルダを
> > 一時的にリネームいただけますでしょうか。
> >
> > リネーム後、問題が解消しているかご確認いただければと存じます。
> >
> >
> > 何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
> > 何卒、よろしくお願い申し上げます。

※名前やファイルパスなどは加工しています。

フォルダ内を見てみるとたしかに「wassup」というプラグインがあります。入れた記憶は無く、しかも有効にはなっていない状態でした。
このフォルダ名を「wass」に変更した所、即サイトの表示が復活しました。

プログラムに詳しい方なら、分かるのかもしれませんが、月1000円程度で提供されているサーバーサービスなのに。。。と言ったら失礼ですが、非常に素早く的確な対応で、ますますファンになりました。

マーケティングでもファン化が大切って言いますけど、いざ実践しようとするととてもむずかしいものです。
勉強になりました。

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2016/11/08 | ワードプレス

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