ビジネス全般 クレーム客を常連客に変える!お店の評価を損なわない接客の鉄則 2019.08.15 massa 飲食店、百貨店、美容室など、日々お客様と向き合うご商売であれば、その大小こそあれど必ずといってあるのがクレーム。万が一、誤った対応を行うとお店の評判を損い、売り上げ低下などの負の連鎖を生み出すことにも繋がります。 あなた…
人材教育・採用 仕事ができる人とできない人への教育の違い 2019.06.18 swat9 現実として、「仕事が出来る人」と「出来ない人」は存在します。 仕事が出来ない人というのは、その仕事が向いていないのでは無く、どういった仕事を行なっても、普通以上のパフォーマンスを出す事が出来ません。一方、仕事が出来る人と…